近来，T57次抵达终点站天津车站，7车乘务员何沛宸在承认旅客都现已下完后，着手收拾车厢，在7车59号座位发现了一个黑色的双肩背包，他急忙将背包交给列车长。列车长和乘警长一同翻开背包并进行检查，包里有一台笔记本电脑、700元现金、一份金额700万的中标合同。列车长提到，这位大意的旅客，把这么重要的东西丢失了，这会或许万分着急。
可是，等T58次从天津站折返开车后，居然还没有旅客来找这个背包。列车长孙格文觉得最好仍是查一下这位旅客的电话，并将背包赶快还到乘客手中，所以再次翻开背包，把包里的文件和纸张细心检查了一遍，并在一叠单据中发现一张话费缴费单和用户名字。
孙车长依照缴费单上的手机号，试着打通了电话：“是高先生吗？我是T57次列车长，你该不会是今日坐过咱们这趟列车？”
“让我想想，对对对，我昨夜多喝了点，下车回到家就睡了，这会还没发现呢，我想起来了，我的一个黑色双肩包不见了，是不是丢在你们车上了？”
列车长经过失主对包内物品的精确对答，根本承认背包系高先生丢失。高先生称自己喝多了，要不是车长给打电话，都不知道包是何时丢的，也不知道丢哪了。电线车乘务员连连称谢，并表明将包内700元现金当谢礼。列车长对此表明回绝，并称为每位旅客服务是每个乘务员应该做的。
第二日，当高先生看到自己的背包、及包内一切物品，尤其是那份重要的合同完好无缺后，他又拿起电话，对列车长表达了谢意，感谢他和7号乘务员给他拯救了巨大丢失。
过后，列车长孙格文经过记者向广阔旅客提示，出行的旅客必定要注意保管自己的随身物品和行李，避免丢失和形成不要必要的丢失。铁路客运乘务员日夜繁忙在千里铁道线上，在为旅客热情服务的一起，也在精心肠呵护着每一位旅客的安全。（文/王建波、李静）
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