1月6日清晨，陈先生配偶发现前一晚关店时，不小心将挎包遗失在店门口，包内有一万多元现金、身份证和数张银行卡。情况紧急，陈先生却没有拨打110，而是下意识点开微信，拨通了蔡建伟的语音电话：“小蔡，我的包丢了”
接到求助，蔡建伟和搭档敏捷赶到现场，当即打开造访与排查，仅用半小时便确定了拾包人员并取得联系。当天9时15分，许蔡建伟亲手将挎包交还到陈先生配偶手中。从宣布信息到完璧归赵，只是曩昔45分钟。
提起蔡建伟，陈先生拍案叫绝：“咱们有事，都第一时间找他”这份下意识的信赖，都源于日常点滴的堆集。此前，陈先生曾多次报警求助，每次赶到现场的蔡建伟都耐性倾听、详尽整理、妥善处置，两人也因而加上了微信，而这份信赖却在一次次重要时间，成了陈先生最直接、最快速的求助通道。
在蔡建伟的微信里，陈先生这样的大众不在少数，蔡建伟也逐个补白好信息。微信里每一句求助，他都热心回应、仔仔细细地对待，他用最朴实的为民情怀，把每一次接警处警续写成一段段永不断更的暖心故事，作业室里缀满墙面的锦旗，便是大众对他最实在的认可。
他说：“加微信便是想让服务离大众更近一步我们有事能第一时间想到我，这便是对我作业最好的必定！”
